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MRPacket

Homepage und Versandplattform für Geschäftskunden mit Carrier-APIs, Labelgenerierung, Sendungsverfolgung, Reklamationen und umfangreichem Adminbereich.

MRPacket Logo

Ausgangslage

Für MRPacket sollte eine Versandplattform entstehen, die Paketversand, Carrier-Auswahl, Labelgenerierung, Sendungsverfolgung und Reklamationen in einer zentralen Oberfläche bündelt.

Lösung

Wir haben Konzept und Design umgesetzt, API-Schnittstellen zu verschiedenen Versendern integriert und für den Kunden einen umfangreichen Adminbereich mit Versand-, Tracking- und Servicefunktionen bereitgestellt.

Zentrale Plattformfunktionen

Versandübersicht mit Carrier-Auswahl und Paketstatus

Multicarrier-Versand vorbereiten

Pakete, Carrier und Bearbeitungsstatus laufen in einer zentralen Versandübersicht zusammen.

  • Carrier-Auswahl für unterschiedliche Versandarten
  • Statusübersicht für offene und vorbereitete Sendungen
Dashboard mit Tracking, Warnungen, Abholung und Retouren

Dashboard für laufende Sendungen

Das Dashboard zeigt Versandereignisse, Tracking-Hinweise, Abholungen, Retouren und Servicefälle auf einen Blick.

  • Schneller Überblick über operative Versandvorgänge
  • Tracking- und Warnhinweise für priorisierte Bearbeitung
Paketverwaltung mit Aktion zum Generieren eines Versandlabels

Labels erzeugen und Pakete verwalten

Versanddaten lassen sich prüfen, bearbeiten und direkt aus dem Paketkontext als Label ausgeben.

  • Zentrale Paketakte mit relevanten Versanddaten
  • Labelgenerierung direkt aus dem Paketkontext
Sendungsverfolgung nach Paketnummer

Sendungen nachverfolgen

Über die Paketnummer wird sichtbar, wo eine Sendung steht und welche Ereignisse bereits vorliegen.

  • Paketstatus über Trackingnummer abrufen
  • Sendungsverlauf für Supportfälle nachvollziehen
Reklamation melden mit Vorschau und Pflichtangaben

Reklamationen strukturiert aufnehmen

Reklamationen werden geführt erfasst, damit Servicefälle vollständig und schneller bearbeitbar sind.

  • Geführte Erfassung statt unstrukturierter E-Mails
  • Pflichtfelder für vollständige Reklamationsdaten
Mein MRP mit Kundendaten, Systemeinstellungen und Benachrichtigungen

Kundendaten und Systemeinstellungen verwalten

Kundendaten, Benachrichtigungen und Systemeinstellungen können direkt im Portal gepflegt werden.

  • Pflege von Kundendaten und Kontoeinstellungen
  • Benachrichtigungslogik für Versandereignisse

Tech Stack

Plattform

  • PHP
  • MySQL
  • Adminbereich
  • Geschäftskunden-Portal

Versand

  • Labelgenerierung
  • Sendungsverfolgung
  • Retouren
  • Reklamationen

Integrationen

  • Carrier APIs
  • GLS
  • DHL
  • DPD

Frontend

  • JavaScript
  • Dashboard-Oberflächen

Label-Ausgabe

Generiertes Paketlabel mit Paketübersicht

Ergebnisse

  • Mehr Kunden gleichzeitig betreubar durch automatisierte Versand-, Tracking- und Serviceprozesse
  • Labelgenerierung, Sendungsverfolgung und Reklamationsprozess wurden direkt im Portal abgebildet
  • Carrier-APIs ermöglichen Multicarrier-Versand mit Versanddienstleistern wie GLS, DHL, Deutsche Post, DPD und GO!

Weitere Referenzen

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