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Prowect · Projekt im Detail
Versandplattform für
MRPacket
Homepage und Versandplattform für Geschäftskunden mit Carrier-APIs, Labelgenerierung, Sendungsverfolgung, Reklamationen und umfangreichem Adminbereich.
Die Lösung entdecken
Ausgangslage
Für MRPacket sollte eine Versandplattform entstehen, die Paketversand, Carrier-Auswahl, Labelgenerierung, Sendungsverfolgung und Reklamationen in einer zentralen Oberfläche bündelt.
Lösung
Wir haben Konzept und Design umgesetzt, API-Schnittstellen zu verschiedenen Versendern integriert und für den Kunden einen umfangreichen Adminbereich mit Versand-, Tracking- und Servicefunktionen bereitgestellt.
Zentrale Plattformfunktionen
Multicarrier-Versand vorbereiten
Pakete, Carrier und Bearbeitungsstatus laufen in einer zentralen Versandübersicht zusammen.
- Carrier-Auswahl für unterschiedliche Versandarten
- Statusübersicht für offene und vorbereitete Sendungen
Dashboard für laufende Sendungen
Das Dashboard zeigt Versandereignisse, Tracking-Hinweise, Abholungen, Retouren und Servicefälle auf einen Blick.
- Schneller Überblick über operative Versandvorgänge
- Tracking- und Warnhinweise für priorisierte Bearbeitung
Labels erzeugen und Pakete verwalten
Versanddaten lassen sich prüfen, bearbeiten und direkt aus dem Paketkontext als Label ausgeben.
- Zentrale Paketakte mit relevanten Versanddaten
- Labelgenerierung direkt aus dem Paketkontext
Sendungen nachverfolgen
Über die Paketnummer wird sichtbar, wo eine Sendung steht und welche Ereignisse bereits vorliegen.
- Paketstatus über Trackingnummer abrufen
- Sendungsverlauf für Supportfälle nachvollziehen
Reklamationen strukturiert aufnehmen
Reklamationen werden geführt erfasst, damit Servicefälle vollständig und schneller bearbeitbar sind.
- Geführte Erfassung statt unstrukturierter E-Mails
- Pflichtfelder für vollständige Reklamationsdaten
Kundendaten und Systemeinstellungen verwalten
Kundendaten, Benachrichtigungen und Systemeinstellungen können direkt im Portal gepflegt werden.
- Pflege von Kundendaten und Kontoeinstellungen
- Benachrichtigungslogik für Versandereignisse
Tech Stack
Plattform
- PHP
- MySQL
- Adminbereich
- Geschäftskunden-Portal
Versand
- Labelgenerierung
- Sendungsverfolgung
- Retouren
- Reklamationen
Integrationen
- Carrier APIs
- GLS
- DHL
- DPD
Frontend
- JavaScript
- Dashboard-Oberflächen
Label-Ausgabe
Ergebnisse
- Mehr Kunden gleichzeitig betreubar durch automatisierte Versand-, Tracking- und Serviceprozesse
- Labelgenerierung, Sendungsverfolgung und Reklamationsprozess wurden direkt im Portal abgebildet
- Carrier-APIs ermöglichen Multicarrier-Versand mit Versanddienstleistern wie GLS, DHL, Deutsche Post, DPD und GO!
Weitere Referenzen
